Glossario digitale

API(Application Programming Interface)

Insieme di regole che permette a due sistemi software di scambiarsi dati e funzionalità.

Le API (Application Programming Interface) definiscono come due sistemi software possono comunicare. Sono il modo standard con cui app, siti web e servizi condividono dati: ad esempio, quando una app meteo mostra le previsioni, lo fa chiamando le API di un servizio meteo che restituisce i dati.

Esempio: L'app di prenotazione del ristorante chiama l'API del sistema gestionale per controllare disponibilità tavoli in tempo reale.

Audit del codice(Code review, Code audit)

Revisione sistematica del codice software per identificare vulnerabilità, errori e aree di miglioramento.

Un audit del codice è una valutazione professionale che verifica sicurezza, performance, conformità normativa e qualità del codice. È particolarmente importante per app sviluppate con assistenti AI, dove gli errori più comuni (vulnerabilità note, dipendenze obsolete, dati esposti) possono passare inosservati senza un occhio esperto.

Backend

Parte server-side di un'applicazione: logica di business, database, autenticazione, API.

Il backend è tutto quello che l'utente non vede direttamente: il server che processa le richieste, il database che memorizza i dati, le API che espongono funzionalità. È la parte che fa funzionare l'applicazione dietro le quinte.

Brand book(Manuale di brand, Brand guidelines)

Documento che raccoglie tutte le linee guida visive e verbali di un brand.

Il brand book contiene logo (e regole d'uso), palette colori, tipografia, tono di voce, esempi di applicazione su materiali fisici e digitali. È il manuale che permette a chiunque — interno o esterno — di produrre materiali coerenti senza dover indovinare.

CMS(Content Management System)

Sistema software che permette di creare e gestire contenuti di un sito senza scrivere codice.

Un CMS (Content Management System) è una piattaforma che separa il contenuto dalla presentazione. Permette a chi non è developer di pubblicare articoli, modificare pagine, caricare immagini tramite un'interfaccia visuale.

Core Web Vitals

Tre metriche di Google che misurano l'esperienza utente di un sito web: caricamento, interattività e stabilità visiva.

I Core Web Vitals sono metriche pubbliche di Google: LCP (Largest Contentful Paint, velocità di caricamento del contenuto principale), CLS (Cumulative Layout Shift, stabilità visiva durante il caricamento) e INP (Interaction to Next Paint, reattività alle interazioni). Hanno impatto diretto sul ranking SEO.

CRM(Customer Relationship Management)

Sistema software per gestire i rapporti con i clienti: anagrafiche, attività commerciali, comunicazioni.

Un CRM (Customer Relationship Management) centralizza tutte le informazioni sui clienti e i prospect: contatti, storico interazioni, preventivi, ordini, note del team commerciale. Per aziende con più di 10 clienti attivi, è uno strumento essenziale.

CRO(Conversion Rate Optimization)

Insieme di tecniche per aumentare la percentuale di visitatori di un sito che compiono un'azione desiderata.

La Conversion Rate Optimization (CRO) ottimizza un sito o una landing page per aumentare il tasso di conversione: più form compilati, più acquisti, più contatti. Combina analisi dati, A/B test, ricerca utente e revisione UX.

Design system

Libreria coordinata di componenti UI riusabili che garantiscono coerenza visiva in un prodotto digitale.

Un design system è una collezione strutturata di componenti (bottoni, form, card, ecc.), token visivi (colori, tipografia, spaziature), pattern e linee guida. Permette di costruire interfacce velocemente, mantenere coerenza visiva e ridurre il debito tecnico.

EEAT(E-E-A-T, Experience Expertise Authoritativeness Trustworthiness)

Framework di Google che valuta esperienza, competenza, autorevolezza e affidabilità dei contenuti.

EEAT (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness) è il framework con cui Google valuta la qualità dei contenuti, soprattutto per temi sensibili (salute, finanza, legale). Per posizionarsi bene servono autori riconoscibili, fonti verificabili, recensioni reali, contatti chiari.

GDPR(Regolamento UE 2016/679, Privacy)

Regolamento europeo che disciplina il trattamento dei dati personali dei cittadini UE.

Il GDPR (Regolamento UE 2016/679) è la normativa europea sulla protezione dei dati personali, in vigore dal 2018. Si applica a chiunque tratti dati di residenti UE. Le sanzioni per violazione possono arrivare fino a 20M€ o 4% del fatturato annuo globale.

Hallucination AI(Allucinazione AI)

Errore di un modello AI che produce informazioni inventate o non basate sui dati reali.

Una hallucination AI si verifica quando un modello di intelligenza artificiale risponde con sicurezza affermando informazioni false o inventate. È un problema noto soprattutto con LLM (Large Language Models): per ridurla servono prompt strutturati, validazione dell'output e fallback umani in fase di revisione.

Hosting

Servizio che mette a disposizione l'infrastruttura per pubblicare un sito o un'applicazione su Internet.

L'hosting è lo spazio server, la connettività e l'infrastruttura tecnica necessari per rendere un sito raggiungibile. Esistono hosting condivisi (economici, limitati), VPS, server dedicati e cloud (scalabili, a consumo). La scelta dipende da traffico, performance richieste e competenze interne.

KPI(Key Performance Indicator)

Indicatore quantitativo di performance utilizzato per misurare il raggiungimento di un obiettivo.

Un KPI (Key Performance Indicator) è una metrica misurabile usata per valutare il successo di un'iniziativa. Per il marketing digitale, KPI tipici sono: traffico organico, tasso di conversione, costo per acquisizione, lifetime value, ROAS.

Lead

Contatto qualificato di una persona o azienda potenzialmente interessata ai servizi offerti.

Un lead è un potenziale cliente che ha mostrato interesse compilando un form, scaricando una risorsa, lasciando un contatto. Si distingue tra lead freddi (interesse generico) e lead caldi (intenzione di acquisto a breve). La gestione dei lead è il cuore del funnel commerciale.

Lighthouse

Strumento di Google per misurare performance, accessibilità, SEO e best practice di un sito web.

Lighthouse è uno strumento gratuito integrato in Chrome che esegue audit automatici di performance, accessibilità, SEO, best practice e PWA. Restituisce un punteggio da 0 a 100 per ogni area. È lo standard di riferimento per valutare la qualità tecnica di un sito.

LLM(Large Language Model, Modello linguistico)

Modello di intelligenza artificiale addestrato su grandi quantità di testo per comprendere e generare linguaggio naturale.

Un LLM (Large Language Model) è un modello AI in grado di comprendere e generare testo in linguaggio naturale. Sono alla base degli assistenti AI moderni e di molti casi d'uso: redazione testi, traduzione, classificazione, supporto clienti, sviluppo software (vibe coding).

MVP(Minimum Viable Product)

Versione iniziale di un prodotto digitale con le sole funzionalità essenziali per validare un'idea.

Un MVP (Minimum Viable Product) è la versione più semplice di un prodotto che permette di testare l'idea con utenti reali. Lo scopo non è essere completo, ma raccogliere feedback validi: cosa funziona, cosa non serve, cosa manca davvero. Il MVP è il punto di partenza, non il prodotto finale.

Onboarding

Processo di accoglienza e introduzione di un nuovo utente o cliente all'uso di un prodotto o servizio.

L'onboarding è la prima esperienza dell'utente con un prodotto: tutorial iniziali, configurazione guidata, primi successi. Un buon onboarding aumenta drammaticamente i tassi di attivazione e di retention nei primi 30 giorni.

PWA(Progressive Web App)

Applicazione web che offre un'esperienza simile a un'app nativa, installabile e con supporto offline.

Una Progressive Web App (PWA) combina i vantaggi del web (raggiungibilità, aggiornamenti immediati) con quelli delle app native (icona sul dispositivo, supporto offline, notifiche push). È un'alternativa più economica all'app nativa per molti casi d'uso.

ROI(Return on Investment)

Rapporto tra il guadagno generato e l'investimento sostenuto, espresso in percentuale.

Il ROI (Return on Investment) misura la redditività di un investimento. Si calcola come (Ricavi - Costi) / Costi. Per un progetto digitale, va misurato includendo non solo i ricavi diretti ma anche le ore-uomo risparmiate, gli errori evitati, l'incremento di efficienza.

Schema markup(Structured data, JSON-LD, Schema.org)

Formato standardizzato per marcare i contenuti di una pagina e farli comprendere meglio dai motori di ricerca.

Lo schema markup (basato su Schema.org) permette di descrivere in modo strutturato cosa contiene una pagina: prodotti, recensioni, articoli, eventi, persone. Aiuta i motori di ricerca a mostrare rich result (risultati arricchiti) e gli assistenti AI a citare i contenuti correttamente.

SEO on-page

Ottimizzazione di tutti i fattori SEO controllabili sulla singola pagina: titoli, contenuti, link interni.

La SEO on-page riguarda tutte le ottimizzazioni applicabili sulla singola pagina: title tag, meta description, struttura H1-H3, qualità dei contenuti, internal linking, immagini alt, schema markup, URL semantica. È la base su cui costruire qualsiasi strategia SEO.

Tone of voice(Tono di voce)

Modo distintivo in cui un brand si esprime: scelta delle parole, registro, atteggiamento verso il pubblico.

Il tone of voice è la personalità verbale di un brand: formale o informale, tecnico o divulgativo, diretto o evocativo. Un tono di voce ben definito rende riconoscibile la comunicazione attraverso tutti i canali (sito, social, email, materiali fisici).

Vibe coding

Metodo di sviluppo software in cui un assistente AI scrive il codice, guidato da una persona attraverso linguaggio naturale.

Il vibe coding è un approccio emergente in cui il codice viene generato da un LLM a partire da prompt in linguaggio naturale. Velocissimo per prototipi e MVP, richiede però supervisione tecnica per applicazioni in produzione: sicurezza, performance, conformità normativa restano responsabilità di chi mette online.