Anche i migliori piani di marketing possono andare storti. A volte, le aziende investono ingenti somme di denaro in campagne pubblicitarie che si rivelano disastri epici.
Negli anni ’80, Coca-Cola decise di lanciare una nuova formula per il suo iconico drink, chiamata New Coke. L’idea era di competere meglio con Pepsi, che stava guadagnando terreno. Tuttavia, i fan di Coca-Cola reagirono con indignazione, chiedendo a gran voce il ritorno della formula originale. Dopo soli 79 giorni, Coca-Cola riportò la vecchia ricetta, dimostrando che non sempre è saggio cambiare ciò che è amato da milioni di persone.
Nel 2000, Heinz decise di lanciare un ketchup verde chiamato “EZ Squirt”. Sebbene inizialmente l’idea sembrasse interessante, il prodotto non riuscì a mantenere l’interesse dei consumatori e fu ritirato dal mercato dopo qualche anno. Questo errore ci insegna che cambiare il colore di un prodotto alimentare iconico può avere effetti imprevisti sulla percezione del gusto.
Nel 2012, McDonald’s lanciò una campagna su Twitter invitando i clienti a condividere le loro storie positive usando l’hashtag #McDStories. Invece, il feed si riempì di racconti negativi e critiche verso la catena di fast food. Questa campagna dimostra che i social media possono essere una lama a doppio taglio e che è fondamentale essere pronti a gestire feedback negativi.
Le campagne di marketing possono facilmente trasformarsi in catastrofi se non si prestano attenzione ai dettagli e alle reazioni del pubblico. Da New Coke al ketchup verde di Heinz, la storia è piena di esempi che ci ricordano l’importanza di comprendere il mercato e ascoltare i consumatori.
Per evitare errori epici nel marketing, è essenziale:
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